My OndotoriTR72A2
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長期間コツコツ記録
信頼性バツグン！
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海外CXスタッフ
2023年入社
加藤 悠 Haruka Kato
CX推進部で海外向け業務を担当し、顧客対応や受注・出荷業務、販売店サポート、英語ドキュメント対応などを行っています。
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01
入社の決め手を教えてください
入社前に面接とは別に2回の面談があり、会社の考え方や働き方について率直に話せたことが印象に残っています。
実際に働く姿を具体的にイメージでき、やりがいを感じながら自分の時間も大切にできる、長く働ける環境だと感じ、入社を決めました。 -
02
どんな仕事をしていますか？
CX推進部というカスタマーエクスペリエンスを担う部署に所属し、主に海外向け業務を担当しています。
日々の業務としては、お客様や販売店からの問い合わせ対応、受注処理・出荷手配が中心です。
そのほか、新規販売店との契約業務、販売店が行う無線認証手続きのサポート、英文レター発行、マニュアルやウェブサイトなど英語版ドキュメントのチェックも行っています。 -
03
ティアンドデイで働いてよかったと思うことは？
電話やメールでお客様・販売店と直接やり取りをする部署のため、問題を解決できたときや感謝の言葉をいただけたときは、やりがいを感じます。
また、自分が製品選定をサポートした案件や、販売店の担当者様と調整を重ねた案件が成約に至ったときには、達成感もあります。
さまざまな業界で製品をご利用いただいていて、身近な場所で「おんどとり」を目にすると嬉しくなります。
SCHEDULE
ある日の出社スケジュール
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9:00
海外からのメールは営業時間外に届くものが多く、出社後はまずメールチェック。
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10:00
日々届く販売店からの注文をシステムに入力。
生産管理部と出荷日の調整をしながら受注処理を進めます。 -
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11:00
月に1回開催される社内の共有会に参加。
部署間で情報共有でき、コミュニケーションも深まります。 -
12:00
ランチはアルシエロの社食を利用。定食・パスタが選択できます。
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13:00
食後のコーヒーを愉しみつつ、お客様や販売店からの問い合わせに対応。
内容によってはプロダクトエンジニアリング部に調査を依頼します。 -
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15:00
製品に同梱されるマニュアルやウェブ上で見られるヘルプなど、
プロダクトデザイン部で作成された資料の公開前の翻訳チェック。 -
16:00
出荷前日は、梱包が済み次第、オンラインで集荷依頼。
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17:30
帰宅後はヨガやチェロなど趣味の時間も楽しんでいます。
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