Recruit 募集要項
ティアンドデイは、松本Baseと東京Baseの2拠点体制で、より強く、より柔軟な体制を整えています。
地域をまたいだ連携を通して、より良いものづくりを実現しています。
カスタマーエクスペリエンス(海外CX)
海外における自社製品、自社サービスの問い合わせ対応。販売代理店との連絡・交渉、海外向け広告宣伝・販促戦略の策定、Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのチェックなどの業務全般。
募集職種
カスタマーエクスペリエンス(海外CX)
応募資格
【必須スキル】
■ 英語（目安：TOEICスコア730以上。CEFRレベルに換算可能な各英語資格・検定試験のスコアも考慮します。）
■ 一般的なビジネスマナー
■ 顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力
【歓迎要件】
下記業務経験をお持ちの方、歓迎します。
■ 海外経験、外資系企業での勤務経験
■ テクニカルサポート業務の経験
■ IoT、IT関係の業務経験
■ テクニカルライティング、Webライティングの経験
■ クリエイティブ系の業務経験
■ 知財関係の業務経験
【求める人物像】
■ 自身でプロアクティブに仕事を定義し、自律・自走ができる方
■ 海外CXと直接関係のない業務や事務作業にも前向きに取り組むことができる方
■ 新しい手法や技術、アイデアを柔軟に取り入れることができる方
■ 他部門とも積極的にコミュニケーションをとり課題を解決できる方
■ 英語（目安：TOEICスコア730以上。CEFRレベルに換算可能な各英語資格・検定試験のスコアも考慮します。）
■ 一般的なビジネスマナー
■ 顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力
【歓迎要件】
下記業務経験をお持ちの方、歓迎します。
■ 海外経験、外資系企業での勤務経験
■ テクニカルサポート業務の経験
■ IoT、IT関係の業務経験
■ テクニカルライティング、Webライティングの経験
■ クリエイティブ系の業務経験
■ 知財関係の業務経験
【求める人物像】
■ 自身でプロアクティブに仕事を定義し、自律・自走ができる方
■ 海外CXと直接関係のない業務や事務作業にも前向きに取り組むことができる方
■ 新しい手法や技術、アイデアを柔軟に取り入れることができる方
■ 他部門とも積極的にコミュニケーションをとり課題を解決できる方
募集人数
若干名
業務内容
【仕事内容】
30年以上にわたり、80か国以上で販売実績がある自社製品 データロガー「おんどとり」の海外向け販売拡大を担当していただきます。お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。アイデアを積極的に出し、実際にチャレンジしていくことのできる方をお待ちしています。
【具体的な仕事内容】
- 海外向け広告宣伝・販促戦略の策定
- 海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート
- 海外販売代理店から来る注文の受注・出荷処理
- 販売店・代理人との連絡交渉
- 英語Webサイトや英語マニュアルなどの海外向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定
- 各種海外認証・知財関連の英語での連絡
など、海外業務全般またはその一部を担っていただきます。
また、状況と実力に応じて、国内営業にも関係する案件など「海外CX」という枠を超えた仕事もしていただく場合があります。
【配属イメージ】
CX推進部への配属になります。他部門との連携が必要な場面もありますが、部門間の垣根が低く、フラットな組織構造なのでコミュニケーションは取りやすい環境です。また、弊社は安定した経営基盤のもと、自由な発想で新しいことに挑戦することを推奨する会社です。「この仕事はこの部署でやるもの」という固定概念に囚われず、社内で発生する様々な企画やプロジェクトに積極的に参加していただきたいです。
【やりがい】
長野県で生まれたメーカーが100%自社開発で創っている製品を、世界中のユーザーにお届けする誇りを感じることができます。また、ユーザーが自分たちの製品を使うことで得られる体験を直接感じ、フィードバックに役立てることができます。単に台数を多く売ることや、ユーザーからのお問い合わせに対応することだけでなく、自社製品を広く社会に届けるということの意味と、その方法を一緒に考え続けていきたいです。
【キャリア】
各国のユーザーや販売店とやり取りをすることにより、生きたビジネス英語のブラッシュアップができるのはもちろんのこと、所属部署はCX推進部ですが、一般的なCX業務の枠を超え、多岐にわたる業務に携わることができます。ティアンドデイは大規模な企業ではありませんが、自社製品やサービスの企画から設計・開発・製造、そして販促に至るまで、あらゆる仕事が日々の業務の中で進行しています。希望があれば、これら全てに関わり経験を積むことが可能です。自分の影響力の範囲を限定せず、多面的に活躍したい方には魅力的な職場です！
30年以上にわたり、80か国以上で販売実績がある自社製品 データロガー「おんどとり」の海外向け販売拡大を担当していただきます。お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。アイデアを積極的に出し、実際にチャレンジしていくことのできる方をお待ちしています。
【具体的な仕事内容】
- 海外向け広告宣伝・販促戦略の策定
- 海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート
- 海外販売代理店から来る注文の受注・出荷処理
- 販売店・代理人との連絡交渉
- 英語Webサイトや英語マニュアルなどの海外向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定
- 各種海外認証・知財関連の英語での連絡
など、海外業務全般またはその一部を担っていただきます。
また、状況と実力に応じて、国内営業にも関係する案件など「海外CX」という枠を超えた仕事もしていただく場合があります。
【配属イメージ】
CX推進部への配属になります。他部門との連携が必要な場面もありますが、部門間の垣根が低く、フラットな組織構造なのでコミュニケーションは取りやすい環境です。また、弊社は安定した経営基盤のもと、自由な発想で新しいことに挑戦することを推奨する会社です。「この仕事はこの部署でやるもの」という固定概念に囚われず、社内で発生する様々な企画やプロジェクトに積極的に参加していただきたいです。
【やりがい】
長野県で生まれたメーカーが100%自社開発で創っている製品を、世界中のユーザーにお届けする誇りを感じることができます。また、ユーザーが自分たちの製品を使うことで得られる体験を直接感じ、フィードバックに役立てることができます。単に台数を多く売ることや、ユーザーからのお問い合わせに対応することだけでなく、自社製品を広く社会に届けるということの意味と、その方法を一緒に考え続けていきたいです。
【キャリア】
各国のユーザーや販売店とやり取りをすることにより、生きたビジネス英語のブラッシュアップができるのはもちろんのこと、所属部署はCX推進部ですが、一般的なCX業務の枠を超え、多岐にわたる業務に携わることができます。ティアンドデイは大規模な企業ではありませんが、自社製品やサービスの企画から設計・開発・製造、そして販促に至るまで、あらゆる仕事が日々の業務の中で進行しています。希望があれば、これら全てに関わり経験を積むことが可能です。自分の影響力の範囲を限定せず、多面的に活躍したい方には魅力的な職場です！
勤務地
松本Base
〒390-0852 長野県松本市島立817-1
各線「松本駅」より徒歩20分
「松本インター」より車で5分
〒390-0852 長野県松本市島立817-1
各線「松本駅」より徒歩20分
「松本インター」より車で5分
勤務時間
8:40-17:10 (休憩:1時間、実働7.5時間)
給与
想定年収：500万円~800万円（能力、実績に応じて優遇します。）
賞与
昇給 : 年1回 4月
賞与 : 年2回 6月・ 12月
期末賞与: 年1回 8月 ※業績による
賞与 : 年2回 6月・ 12月
期末賞与: 年1回 8月 ※業績による
休日・休暇
年間休日原則126日以上
完全週休2日制(土・日)
祝日
夏季、冬季休暇
年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与 最大20日 半日、時間単位での取得も可)
特別(慶弔)休暇
育児目的休暇(年間5日)
完全週休2日制(土・日)
祝日
夏季、冬季休暇
年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与 最大20日 半日、時間単位での取得も可)
特別(慶弔)休暇
育児目的休暇(年間5日)
諸手当
※規定あり
住宅手当
職務手当
家族手当
残業手当(平均残業時間 2024年度 松本Base 1ヶ月平均 5時間30分 見込み残業無し)
通勤手当
住宅手当
職務手当
家族手当
残業手当(平均残業時間 2024年度 松本Base 1ヶ月平均 5時間30分 見込み残業無し)
通勤手当
福利厚生
各種社会保険完備
退職金制度
確定拠出年金
従業員持株会
財形貯蓄制度
5年勤続表彰
産前産後休業制度
育児休業制度
介護休業制度
育児介護短時間勤務
副業可(規定あり)
退職金制度
確定拠出年金
従業員持株会
財形貯蓄制度
5年勤続表彰
産前産後休業制度
育児休業制度
介護休業制度
育児介護短時間勤務
副業可(規定あり)
制度
書籍購入補助
資格取得補助
動画学習支援制度(Udemy)
PC貸与
服装髪型自由
フリードリンク(コーヒーサーバー設置)
マイカー通勤可(敷地内駐車場有)
社食無料
誕生日・記念日食事代補助制度(松本Base併設レストランでの食事代補助/各上限2万円)
資格取得補助
動画学習支援制度(Udemy)
PC貸与
服装髪型自由
フリードリンク(コーヒーサーバー設置)
マイカー通勤可(敷地内駐車場有)
社食無料
誕生日・記念日食事代補助制度(松本Base併設レストランでの食事代補助/各上限2万円)